Politique de confidentialité

GC & TOPO SARL (« KG », « nous ») exploite le site kggroup-ci.com et son application. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez les gérer.

1. Données que nous collectons

• Compte client : nom, prénoms, email, numéro de téléphone, mot de passe (stocké de façon chiffrée, jamais en clair).
• Commandes et livraison : adresse de livraison, ville, quartier, commune, historique de vos commandes.
• Paiement : lorsque vous payez par Mobile Money (MTN MoMo), la transaction est traitée directement par l'opérateur mobile — nous ne stockons jamais votre code secret Mobile Money ni vos identifiants bancaires.
• Navigation : pages visitées et recherches effectuées sur le site, à des fins statistiques internes (amélioration du catalogue et de l'expérience d'achat).
• Communication : si vous nous contactez par WhatsApp ou via le chat en ligne du site, les échanges sont traités par les services correspondants (WhatsApp, Tawk.to) selon leurs propres conditions.

2. Pourquoi nous utilisons ces données

• Créer et gérer votre compte client
• Traiter, préparer et livrer vos commandes
• Vous informer de l'état de votre commande (suivi de livraison)
• Répondre à vos demandes (support, devis, accès revendeur)
• Améliorer notre catalogue et notre service

3. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles sont partagées uniquement avec :

• Les prestataires nécessaires à l'exécution du service (opérateur Mobile Money pour le paiement, transporteurs pour la livraison)
• Les autorités compétentes, si la loi ivoirienne l'exige

4. Cookies et stockage local

Le site utilise des cookies de session et le stockage local de votre navigateur pour maintenir votre connexion et le contenu de votre panier d'achat. Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé.

5. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles en nous contactant :

• Email : info@gctopo-ci.com
• Téléphone : +225 07 59 88 34 78
• Adresse : Yopougon, Côte d'Ivoire

6. Sécurité

Vos mots de passe sont chiffrés et ne sont jamais accessibles en clair, y compris par nos propres équipes. Les échanges avec le site sont protégés par le chiffrement HTTPS.

7. Modifications

Cette politique peut être mise à jour occasionnellement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.